Kauft Menschen, kauft!
Wollen wir den bösen Wolf entlarven? Nein! Wir sehen genau hin und vergleichen. Die telefonische Kundenbetreuung – Telefonzentrale, Bestellhotline, Tickethotline, Helpdesk. Von Olaf Hensel. “Die...
View ArticleEhrlich, schlank, schnell, bezahlbar und gut – neues Contact Center Konzept...
Die vernetzte Welt will weder Ladenschluss noch Warteschlangen. Dabei sind Kundendienst, Support und Helpdesk mehr denn je gefragt. Denn Eines ist geblieben, das Bedürfnis nach Kommunikation. Das...
View ArticleLeidenschaft mit Profession-Kommunikationsdienstleistung auf höchstem Niveau
vocis sonus -kleiner Dienstleister mit großer Wirkung. Der “Beo”, eine Erfolgsgeschichte. Von Carsten Neureiter und Olaf Hensel. Was ist ein offener, deutschlandweiter oder globaler Markt ohne...
View ArticleAlles Neue ist besser als alles Alte, Kommunikation der Zukunft.
“Woher weiß ich, dass ein Haus das heute gebaut wird einen Nutzen hat und gebraucht wird? Und die nie gesehen Konstruktionen, die aus dem Straßenbild herausfallen und deren Zweck ich nicht kenne, mir...
View ArticleStress macht krank: So schützen Sie Ihre Mitarbeiter vor dem Burnout
Aktuelle Studien bestätigen: Psychische Erkrankungen sind weiter auf dem Vormarsch. Demnach verursachten seelische Störungen im vergangenen Jahr bereits 9,3 Prozent aller Fehltage. Insbesondere Stress...
View ArticleVollautomatisierte Kundenbefragungen als Erfolgsfaktor
Telenet macht mit seiner Customer Survey den Weg zu begeisterten Kunden frei München, 13. Februar 2013. Das Wissen um die Akzeptanz von Services ist für den Geschäftserfolg von enormer Bedeutung. Die...
View ArticleTelefonservice – Visitenkarte des Unternehmens
Für Unternehmen bedeutet Marketing und der Aussenauftritt, die Möglichkeit, Einfluss zu nehmen, um das Unternehmensziel zu erreichen. Dies fängt bereits beim Telefon an, so Rieta Vanessa de Soet. Jeder...
View ArticleTelefonservice – Eine angenehme Stimme als Aushängeschild der Firma
Frau Rieta de Soet, Geschäftsführerin der IBS GmbH in Zug, erläutert was einen guten Telefonservice auszeichnet. Jedes Unternehmen setzt sich sein eigenes Unternehmensziel und hat eigene Strategien um...
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Telefonzentrale/Empfang brauchen kein Seminar oder doch?
(Bildquelle: © 2017 Pixabay) “…. das bisschen telefonieren …. das kann doch jeder …. so einen leichten Job möchte ich auch haben ….” Solche oder ähnliche Aussagen von Kollegen und evtl. von...
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